中華電信突襲「慶祝母親節499優惠方案」，涉嫌違反勞基法強制勞動，惡整消費者，不重視忠實老客戶。

By 張 緒中 In 工會快訊 On 2018 年 05 月 10 日

高雄市獨立總工會新聞稿

中華電信突襲「慶祝母親節499優惠方案」，涉嫌違反勞基法強制勞動，惡整消費者，不重視忠實老客戶，更凸顯行動業者長期暴利，剝削電信消費者，造成公司、員工、消費者三輸局面，高雄市獨立總工會強烈呼籲勞檢單位應立即進行勞動檢查。499方案應不限時間、不限對象，延長499方案申辦期限，讓新舊客戶均能轉換為新方案。

    高雄市獨立總工會指出，針對媒體形容電信衛生紙之亂–中華電信慶祝母親節499優惠方案，造成中華電信全國各地營業門市及空中櫃台爆量，導致員工強制勞動，無法正常作息用餐，客戶苦等多時，甚至部分營業時間至凌晨2時才結束亂象。更諷刺的是，中華電信以「慶祝母親節為名」推出優惠方案，事前完全沒有做好完整配套措施，在4月30日剛剛結束公教優惠方案，又突襲員工及消費者，特別電信門市櫃台及空中櫃台勞工，幾乎以女性同仁為主，電信業者完全無視勞動基準法相關規定，製造勞工精神壓力及過勞可能性，毫無企業社會責任。因此，在本月15日優惠方案結束之前，電信女性勞工，將度過一個有史以來最黑色的母親節。

    高雄市獨立總工會今(10)日理事會決議，針對中華電信慶祝母親節499優惠方案，導致之一連串亂象，特發表聲明如下:

• 高雄市獨立總工會表示：中華電信499行動方案，間接證明台灣行動電信業者長期獲取暴利，變相剝削電信消費者。對長期支持中華電信的消費者，認為長期1399元吃到飽，對照現有499元方案，普遍認為自己是被中華電信戲弄剝削的白痴。中華電信499行動方案，涉嫌違反公司治理誠實經營，背棄長期支持之行動消費者。目前電信消費市場混亂廝殺，惡整消費者，是否符合公平交易精神？主管機關應依法監督糾正。

• 中華電信公司門市、空櫃服務幾乎都是女性員工，中華電信為此方案延長營業時間、強制員工超時加班因應，讓員工無法正常作息，有強制勞動之嫌，明顯違反勞動基準法，勞檢機關應主動實施勞檢。

• 高雄市獨立總工會強烈要求:勞動部許銘春部長應針對電信業者進行全面勞檢。同時，高雄市獨立總工會今日已向高雄市政府具名檢舉，並要求立即進行勞檢，依法開罰，公布違法業者。

• 今日中華電信門市依舊擠爆，甚至叫號機故障，為因應499方案到5月15日為止，消費者，尤其老客戶，寧願繳交大筆違約金，轉換為499方案，導致門市、空中服務人員疲於奔命，主管基層員工動員加班，仍無法消化客戶需求。完全不符合公司要求員工，以客為尊之經營理念，惡搞消費者。工會強烈要求中華電信公司董事長鄭優、總經理謝繼茂公開向消費者及員工道歉。

• 工會呼籲:中華電信499方案應不限時間、不限對象，延長499方案申辦期限，給予消費者足夠時間，讓新舊客戶均能轉換為新方案，以符公平交易、以客為尊正派經營精神。